Políticas de Privacidad
SERVICIOS SHASA, S. DE R.L. DE C.V. (“Shasa”), con domicilio en Blvd. Aeropuerto Miguel Alemán No. 154 – Nave 11, Col. Corredor Industrial Toluca Lerma, Lerma de Villada, Estado de México, C.P. 52004, en cumplimiento a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables (la “Ley”), pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”).
Se consideran como datos personales cualquier información o documentación concerniente a una persona física, que la identifique o que pueda ser asociada a una persona identificable (los “Datos Personales”). Shasa protege la privacidad y es el responsable del tratamiento de los Datos Personales que proporciona su titular (el “Titular”). En términos del artículo 8 de la Ley, el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus Datos Personales, aceptando que se puso a su disposición el Aviso de Privacidad y no manifiesta oposición al mismo.
Solicitamos que lea cuidadosamente este Aviso de Privacidad, ya que la simple aportación que haga de sus datos personales, ya sea por medios físicos o digitales a través de las diferentes plataformas con las que cuenta, constituyen la aceptación expresa de este Aviso de Privacidad y, en consecuencia, una autorización expresa al tratamiento de sus datos personales.
Shasa cuenta con los mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales para proteger la información y Datos Personales del Titular, además de que Shasa aplica las mejores prácticas internacionales en el manejo y administración de los Datos Personales. En todo caso, Shasa administra los Datos Personales del Titular con altos estándares de ética, responsabilidad y profesionalismo.
El Aviso de Privacidad está dirigido a cualquier Titular que proporcione sus Datos Personales en virtud de los siguiente: (1) Los clientes que realizan compras en las Tiendas Shasa; (2) Los clientes y/o usuarios que realizan compras o utilizan la página web localizada en www.shasa.com (en adelante “Sitio Web”), y (3) Cualquier persona que haga uso de las redes sociales administradas por Shasa y otros posibles medios de comunicación, encuestas presenciales en eventos propios o de terceros, así como para información recopilada por cualquier otro medio.
- DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECOPILADOS
Shasa recabará y dará tratamiento a los siguientes Datos Personales:
Datos de identificación, datos de contacto, personales patrimoniales y/o financieros, datos fiscales, recolectada derivada del proceso de compra, registros electrónicos, mencionando de forma enunciativa más no limitativa: nombre, firma electrónica, registro federal de contribuyentes (RFC), identificación oficial, país de nacimiento, ciudad de residencia, edad domicilio, domicilio fiscal, domicilio para efectos de realizar entregas, correo electrónico, teléfono particular, teléfono de contacto y otros datos de contacto. Además de que podrá acceder a la dirección IP para acceder al Sitio Web, preferencias del Titular, tipo de navegador, actividad en el Sitio Web, URL, hit, página, archivo, visitante (dirección IP o https cookie), visita, host, navegador (web browser), datos que pudieren usar o requerir herramientas de análisis de hábitos de navegación tales como Google Analytics, registros de imágenes y/o voz obtenidos a través de sistemas de video-vigilancia en las Tiendas Shasa, entre otros registros.
Shasa no recopila datos personales sensibles. Los datos que se recaban son necesarios para la relación comercial entre los Titulares y Shasa.
El Titular se obliga a que los Datos Personales sean verídicos, completos, exactos, así como a tener la propiedad y el derecho para proporcionarlos y hacer uso de ellos. Cualquier dato falso, incompleto, inexacto o que necesite la autorización de un tercero será exclusiva responsabilidad del Titular, por lo que en este acto libera a Shasa de cualquier tipo de responsabilidad que derive por omisión del Titular a lo establecido en el presente párrafo.
- TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales recopilados por Shasa son utilizados, de forma general, para procesar las solicitudes, transacciones, proporcionar servicios, informar sobre nuevos productos y en general para dar a conocer cualquier información de utilidad al Titular. Algunos otros usos son:
Finalidades primarias:
a) Procesar solicitudes y pagos por compra de productos Shasa, así como para evaluar el método de pago, prevenir fraudes y coordinar la entrega del pedido de cualquier producto Shasa.
b) Procesar los Datos Personales del Titular para emitir facturas, procesar devoluciones de productos Shasa, administrar el historial de las transacciones del Titular, dar seguimiento a aclaraciones e investigaciones y administrar cualquier programa de mercadotecnia de Shasa.
c) Establecer comunicación con el Titular por cualquier motivo que derive de la relación comercial con Shasa, incluyendo aspectos relacionados con la entrega de los pedidos de productos Shasa, seguimiento a cualquier aclaración o notificar cualquier modificación sobre los productos Shasa.
d) Para enviar al Titular cualquier tipo de información promocional tales como publicaciones, encuestas, ofertas y recomendaciones por parte de Shasa, por cualquier tipo de medio electrónico.
El Titular tiene la facultad, en cualquier momento, para rechazar la recepción de cualquier información por parte de Shasa, sin que lo anterior afecte la relación comercial con Shasa para la adquisición de nuevos productos Shasa.
Adicionalmente, Shasa queda autorizada para tratar datos personales para cualquiera de los siguientes fines secundarios:
Enviar por cualquier medio físico, electrónico o magnético, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, correo ordinario, correo electrónico, llamadas telefónicas, descargas electrónicas, o por personal autorizado por Shasa previamente identificado:
- Noticias y anuncios en general, que sean o puedan ser importantes o relacionados con Shasa.
- Campañas, beneficios o invitación a eventos.
Le informamos que las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiese terminado su relación laboral con Shasa, lo que significa que Shasa podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.
Shasa recolecta los Datos Personales del Titular cumpliendo, en todo momento, con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme lo marca la Ley.
Si usted no desea que Shasa trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
- TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES.
Shasa no vende, cede o lucra en formar alguna los Datos Personales con terceros, pero Shasa si podrá compartir los Datos Personales con sus Partes Relacionadas, y/o a sus prestadores de servicios para los términos establecidos en este Aviso de Privacidad y de acuerdo con la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, en cuyo caso esa divulgación estará sujeta a nuestra política de privacidad que se encuentre en vigor en dicha fecha y mantendremos, respecto de dichos datos, el tratamiento de privacidad o confidencialidad que sea requerido en términos de la legislación aplicable y de dicha política y de conformidad con lo que se establecen a continuación
Shasa se reserva la facultad de compartir y/o transferir los Datos Personales a terceros, de conformidad con lo que se establecen a continuación.
a) Transferencias no sujetas a consentimiento: Shasa podrá transmitir sus Datos Personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:
- Se encuentre dentro de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley.
- Autoridades competentes en los casos legalmente previstos, especialmente en aquellos casos necesarios para el cumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos personales.
- Autoridades competentes para la expedición de certificados necesarios para el desempeño de sus obligaciones dentro de la empresa.
- A Empresas del Grupo, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.
- A empresas de seguros para poderle brindar los seguros que ofrecemos como prestación para el empleado y/o, en su caso, aplicar a su plan de retiro.
b) Transferencias sujetas a su consentimiento:
Si usted no se opone, Shasa podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades en los siguientes supuestos:
- A entidades que se dedican a evaluar la calidad del ambiente de trabajo u ofrecer reconocimientos a las empresas a través de encuestas a los empleados con el fin de obtener distintivos relativos al ambiente de trabajo.
- A empresas con las que tengamos celebrados convenios para ofrecerle promociones y/o descuentos sobre sus servicios y/o productos.
Si por cualquier razón usted no está de acuerdo en la transferencia de sus Datos Personales, podrá ejercer sus derechos ARCO conforme al procedimiento establecido para tal efecto en el presente Aviso de Privacidad.
- DERECHOS ARCO
El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, contactando directamente a Shasa al correo electrónico [email protected]
La solicitud deberá contener la información que se señala a continuación, independientemente de lo establecido en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
(i) Datos del titular: Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud) debiendo adjuntar la copia de su identificación oficial (INE o Pasaporte.
(ii) Información del representante legal (en caso de aplicar): Nombre Completo, y en caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos, así como copia de su identificación oficial (INE o Pasaporte).
(iii) Derechos ARCO: Indicar el (los) derecho (s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el (los) derecho (s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho.
(iv) Otra documentación necesaria: La documentación que respalde la solicitud deberá adjuntarse en copia simple, por ejemplo, en la solicitud de rectificación de Datos Personales se deberá relacionar y adjuntar el dato incorrecto, el dato correcto y el documento acreditativo.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Shasa podrá requerir al Titular que subsane lo que resulte necesario dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud. En ese supuesto, el Titular contará con 10 (diez) días hábiles, contados a partir del requerimiento de Shasa, para subsanar o rectificar la solicitud correspondiente, de lo contrario, en caso de que no se subsane lo solicitado en dicho plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
Shasa comunicará a Titular la resolución adoptada dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud o a partir de que la fecha en que el Titular haya subsanado el requerimiento realizado por Shasa, según corresponda. La resolución será efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a partir de la fecha de notificación de la resolución que corresponda. La resolución se dará por la misma vía en que nos envió su solicitud.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a [email protected]. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, se le registrará en el listado de exclusión propio de Shasa con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales
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- MODIFICACIONES
Shasa se reserva el derecho de cambiar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, Shasa lo comunicará de la siguiente manera: (a) enviando un correo electrónico a la cuenta registrada por el Titular en el Sitio Web o por cualquier otro medio presencial y/o electrónico de recolección de datos, (b) publicando una nota visible en cualquier parte del Sitio Web, en este acto el Titular acepta que la notificación de las modificaciones al Aviso de Privacidad surtirán sus efectos desde el momento en que Shasa las publique en el Sitio Web.
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Última modificación al Aviso de Privacidad del 6 de septiembre de 2022.
