BIENVENIDOS A SHASA. Servicios Shasa, S. de R.L. de C.V. (“Shasa”) es una persona moral constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Blvd. Aeropuerto Miguel Alemán número 154, Interior 11, Colonia Corredor Industrial Toluca Lerma, Lerma, Estado de México, C.P. 52004, la cual se encuentra inscrita ante el Registro Federal de Contribuyentes como SSH9608016NA.

Shasa es el operador comercial de:

• i. El sitio web identificado como www.shasa.com (el “Sitio Web”),
• ii. La aplicación informática de Shasa para dispositivos móviles (la “App”),
• iii. Las tiendas físicas con el nombre de “Shasa” y/o “SH Outlet (las “Tiendas Físicas”),
• iv. Redes Sociales oficiales en YouTube, Facebook y TikTok como “shasa_brand”, Instagram como “shasa_mx” y/o cualquier otra que en el futuro se incorporen y sean mencionadas en nuestros canales oficiales (las “Redes Sociales”).

En conjunto al Sitio Web, la App, las Tiendas Físicas y las Redes Sociales se les conocerá como la “Experiencia Omnicanal”.

Shasa declara que los presentes Términos y Condiciones cumplen con las disposiciones establecidas en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019, así como con todas las disposiciones jurídicas aplicables.


2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.

La persona que haga uso de la Experiencia Omnicanal (el “Usuario”) manifiesta que ha leído y entendido los Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones de Compra (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan la compra de los productos vendidos por Shasa a través de la Experiencia Omnicanal, además de que establece los lineamientos de comunicación a través de los Medios de Comunicación Oficiales, tal y como se define en más adelante en el numeral 19 de los presente Términos y Condiciones, y como son usados para comunicarse con el Usuario.

El Usuario acepta que, al hacer uso de la Experiencia Omnicanal acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios de la Experiencia Omnicanal, lea cuidadosamente, de tiempo en tiempo, los Términos y Condiciones ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados de forma unilateral por Shasa, sin necesidad de notificar previamente al Usuario de las modificaciones, salvo aquellos casos en que la ley lo requiera.

3. EDAD MÍNIMA PARA EL USO DE LA EXPERIENCIA OMNICANAL.

Para el uso de la Experiencia Omnicanal, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que es igual o mayor a 18 años, por lo que se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con la facultad para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante, en caso de que la Experiencia Omnicanal sea usada por un menor de edad, quedará bajo la responsabilidad del padre o tutor, supervisar la conducta de menores o incapaces que ingresen a la Experiencia Ominicanala, así como cualquier compra que se realice y/o interacción que tenga con Shasa.

4. MODIFICACIONES A LA EXPERIENCIA OMNICANAL.

Shasa se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, así como la Experiencia Omnicanal.Asimismo, la información contenida en la Experiencia Omnicanal podrá ser modificada, restringida o eliminada de tiempo en tiempo. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar la Experiencia Omnicanal.

5. DISPONIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA OMNICANAL Y/O LOS PRODUCTOS.

Mediante el acceso y uso de la Experiencia Omnicanal, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos que se promueven a través del mismo.

El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, la App y los Medios de Comunicación Oficiales, como dicho término se define más adelante, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día de forma ilimitada, salvo por restricciones relacionadas con su servidor de internet, lugar de residencia y/o limitaciones de acceso de su dispositivo electrónico con el que acceda a los mismos.

Respecto a las Tiendas Físicas, el horario de funcionamiento será de lunes a domingo en el horario permitido por la administración del Centro Comercial donde se ubique la tienda correspondiente y bajo la autorización otorgada por las autoridades municipales, por lo que el Usuario podrá consultar los horarios vigentes poniéndose en contacto con Shasa por medio de los Medios de Comunicación Oficiales. Los horarios de las tiendas físicas podrán varias como consecuencia de motivos de caso fortuito o fuerza mayor.

Asimismo, los productos ofrecidos por medio de la Experiencia Omnicanal se encuentran disponibles dentro de la República Mexicana y podrán ser adquiridos de tiempo en tiempo.

En el caso de adquirir productos por medio del Sitio Web y la App, el Usuario deberá completar la información solicitada a través del Sitio Web. Los productos podrán variar dependiendo de la zona desde donde se solicite, además de que para la entrega de los productos puede haber restricciones en razón del lugar de entrega, ya sea por ser de difícil acceso, seguridad o por falta de comunicación o infraestructura, por lo que se informará al Usuario las restricciones tan pronto se tenga conocimiento de las mismas.

Si por causas de caso de fuerza mayor no se pudiera suministrar los productos o no quedan artículos en inventario del Sitio Web o la App, Shasa se reserva el derecho de facilitar información sobre productos similares que pudieran ser sustitutos del producto original, que sean iguales en calidad o valor, por lo que el Usuario podrá aceptar o no esta opción.

En caso de que el Usuario no acepte la sustitución de su producto original se reembolsará cualquier cantidad que hubiera pagado.Si el Usuario tuviera problemas para ingresar al Sitio Web o la App, podrá comunicarse al Servicio al Cliente marcando al número telefónico 800-7074272 el cual se encuentra disponible de lunes a viernes de 9:00 horas a 18:00 horas, a excepción de aquellos días contemplados como no laborables de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo.

6. RESTRICCIONES DE USO DE LA EXPERIENCIA OMNICANAL.

a) Alteraciones al Sitio Web o a la App.

El Usuario no podrá modificar, por sí mismo o por medio de un tercero, el Sitio Web o el App sin la autorización por escrito de Shasa, mencionando sin limitar colocación de hiperligas dentro del Sitio Web o la App, limitar o impedir el acceso al Sitio Web o la App a otro Usuario, etc.

Por lo anterior, el Usuario acepta que el Sitio Web y la App es para el uso individual y que no autoriza al Usuario a comercializar por su propia cuenta los productos de Shasa, así como el contenido, imágenes e información contenida en el Sitio Web y la App, de lo contrario Shasa podrá ejercer lo que a su derecho convenga ante las autoridades correspondientes.

b) Pedidos fraudulentos.

El Usuario se obliga a que, al hacer uso del Sitio Web, la App y las Tiendas Físicas será únicamente para realizar consultas, compras o pedidos legalmente válidos, por lo que se abstiene de realizar pedidos falsos o fraudulentos, así como realizar compras con tarjetas bancarias y/o dinero obtenido de forma ilícita, de lo contrario Shasa anulará cualquier compra e informará a las autoridades pertinentes.

Asimismo, el Usuario deberá proporcionar la información para la compra y entrega de su producto, misma que deberá ser veraz y exacta de lo contrario el pedido no podrá ser entregado sin que represente un incumplimiento atribuible a Shasa.

7. REGISTRO DE USUARIO E INICIO DE SESIÓN DEL SITIO WEB Y DEL APP.

El Usuario tiene la opción de registrarse en el Sitio Web y en la App, indicando la información correspondiente. Cualquier información será tratada para los fines establecidos en el Aviso de Privacidad https://shasa.com/pages/terminos-y-condiciones, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

El registro para el Sitio Web y la App el Usuario podrá realizarse de dos formas:

i) Proporcionando correo electrónico y creando contraseña, o

ii) Vinculando su perfil a sus perfiles existentes de Facebook, Google o Apple. Para la creación del perfil en el Sitio Web, el Usuario acepta consultar el apartado de “Creación de Perfil” https://shasa.com/account/login que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

8. COMPRA DE PRODUCTOS.

El Usuario podrá adquirir cualquier producto ofrecido por Shasa de forma presencial en las Tiendas Físicas o, de forma remota a través del Sitio Web o la App.

En caso de que los productos ofrecidos por Shasa tengan especificaciones o características especiales se le comunicará al Usuario en el momento de la compra y/o en las etiquetas de cada producto, mismos que se considerarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de productos importados por Shasa, se señalará el lugar de origen del producto en las etiquetas que se encuentren en el mismo. Las etiquetas se realizan conforme a la normatividad aplicable del lugar donde se compre.

El Usuario podrá encontrar en el Sitio Web o la App enlaces a otros sitios webs relacionados con la compra del producto, sin embargo, esos sitios webs no son operados por Shasa y se rigen por sus propios términos y condiciones, por lo que es obligación del Usuario revisar los términos y condiciones de cada sitio web, liberando de cualquier tipo de responsabilidad a Shasa por la omisión a esto.

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los productos están sujetos a un inventario que constantemente se modificada debido al tráfico de pedidos, por lo que Shasa hará su mejor esfuerzo para ofrecer al Usuario el producto de su interés y/o mantener actualizado al Usuario del inventario tantos en Tiendas Físicas como en el Sitio Web y la App.

Considerando que los productos están sujetos a una disponibilidad, en caso de que Shasa por motivos de caso fortuito o fuerza no pudiera proporcionar los productos adquiridos, o por no existir el inventario del producto, Shasa se reserva el derecho de facilitar información acerca de los productos que pueden sustituir la calidad o pueden ser de un valor igual o superior al que el Usuario solicitó en primer lugar. En caso de que el Usuario no desee realizar un pedido de los productos sustitutos, Shasa reembolsará la cantidad pagada.

10. NEGATIVA PARA TRAMITAR UNA COMPRAR Y/O PEDIDO EN LA EXPERIENCIA OMNICANAL.

Shasa tiene el derecho de retirar cualquier producto de sus Tiendas Físicas, el Sitio Web o la App. Asimismo, Shasa podrá quitar o modificar, de tiempo en tiempo, cualquier material o contenido de la Experiencia Omnicanal.

Shasa buscará, en la medida de lo posible, tramitar cualquier pedido del producto o los productos seleccionados por el Usuario, pero podrían existir circunstancias excepcionales que no permitan a Shasa tramitar el pedido aun y cuando ya se haya enviado una “Confirmación de Pedido”, en el caso del Sitio Web y/o la App, por lo que Shasa se reserva el derecho de rechazar el pedido y reembolsará la cantidad pagada.

11. PRECIO Y PAGO DE PRODUCTOS SHASA.

Los precios de los productos Shasa incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”), únicamente en el caso de los productos adquiridos por el Sitio Web y la App se añadirán los gastos de envío.Los precios de los productos Shasa pueden modificarse en cualquier momento, pero, en el caso de los productos solicitados por medio del Sitio Web y la App, estos cambios no afectarán a los productos que ya tenga una confirmación de pedido.Si el Usuario compra por medio del Sitio Web y la App acepta que realizará los pasos establecidos en el apartado “Creación de Perfil y Compra en el Sitio Web y la App” https://shasa.com/pages/preguntas-frecuentes.

Los medios de pago aceptados para la compra de productos Shasa son tarjetas de débito, crédito, efectivo, y únicamente para compras en el Sitio Web: PayPal, Mercado Pago y Kueski Pay. Asimismo, el Usuario podrá pagar los productos que adquiera con una tarjeta de regalo de Shasa (“Gift Card Shasa”) y/o con voucher de devolución que para efectos de los presente Términos y Condiciones el voucher de devolución son tickets con saldo a favor del Usuario.

En caso de compras por medio del Sitio Web y la App, Shasa codificará los datos de las tarjetas de débito y crédito para minimizar el riesgo de acceso no autorizado. Una vez recibido el pedido se podrá realizar una preautorización en la tarjeta de débito o crédito para verificar que existen fondos suficientes para completar la transacción. Cuando el Usuario oprima el botón de “Pagar”, acepta que la tarjeta que usa para la transacción es de su propiedad y/o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. De forma inmediata el Usuario recibirá dos correos electrónicos a la dirección de correo que está vinculada a la cuenta del Sitio Web, uno donde se confirma que se acredito el pago del producto y el segundo “Confirmación de Pedido”.

12. ENTREGA DE PRODUCTOS SHASA.

Una vez que el Usuario termine el proceso de generación de compra de algún producto se podrá tener los siguientes supuestos:

Entrega de producto por compra realizada en Tiendas Físicas:

La entrega por compras realizadas en Tiendas Físicas se realizará una vez que el Usuario de forma física entregue el producto o productos de su elección en el punto de venta de la tienda a la que acuda, para tal efecto el Usuario podrá consultar el directorio de las Tiendas Físicas en el en el apartado de “Tiendas Shasa” https://shasa.com/pages/localizador-de-tiendas. En el punto de venta, se escaneará la etiqueta a fin de que aparezca el precio total del producto, por lo que el Usuario podrá pagar el total del producto con el medio de pago de su preferencia, es decir, efectivo, tarjetas de débito o crédito, gift card o voucher de devolución. Una vez pagado el producto se le entregará de forma inmediata en el mismo punto de venta el producto Shasa adquirido.

Entrega de producto por compra realizada en el Sitio Web y la App.

En caso de que exista la disponibilidad del producto y no haya circunstancias extraordinarias por las cuales se rechace el pedido realizado por el Usuario, Shasa podrá hacer entrega del producto o productos comprados por medio del Sitio Web y la App bajo las dos modalidades de “Método de Envío”:

a) Recoger en Tienda, y
b) Envío a domicilio.

a) Entrega en Tienda Física. Una vez enviada la “Confirmación de Pedido” el plazo estimado para entregar en tienda será de 2 a 3 días hábiles, después de cumplido dicho plazo el Usuario podrá pasar a la Tienda que eligió al momento de la compra y que viene descrita en la “Confirmación de Pedido”. No obstante, el Usuario recibirá un correo de que su pedido ha sido preparado y que está listo para ser recogido por el Usuario.

El Usuario deberá presentar en la Tienda Física cualquiera de los siguientes datos: i) el código QR que reciba en la “Confirmación de Pedido”, ii) el número de pedido, iii) número de teléfono o iv) el correo electrónico de la persona que hizo el pedido. Esta información únicamente es enviada al Usuario, por lo que al compartirla con un tercero será responsabilidad únicamente del Usuario, por lo que liberará a Shasa de cualquier responsabilidad por la entrega del pedido. Para la obtención del Código QR, el Usuario deberá consultar el apartado de “Obtención de Código QR” https://shasa.com/account.


El Usuario deberá recoger el pedido en la Tienda Física en un plazo máximo de 30 días naturales, contados a partir de que el Usuario haya recibido la primera notificación de que puede pasar a recoger su pedido, de lo contrario, transcurrido dicho plazo la compra será cancelada y se procederá al reembolso del importe a la misma forma de pago por la cual se realizó la compra.

b) Envío a Domicilio.

Una vez enviada la “Confirmación de Pedido” el plazo estimado para entregar a la empresa de paquetería el paquete es de 2 a 3 días hábiles, posterior a ese plazo se determinará la fecha tentativa para la entrega del paquete en el domicilio señalado por el Usuario. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma.

Para la entrega del pedido en el domicilio del Usuario, Shasa tendrá que proporcionar a la empresa de paquetería los siguientes datos del Usuario: nombre, domicilio, correo electrónico y número telefónico. La empresa de paquetería podrá estar en constante comunicación con el Usuario a fin de que reciba el producto adquirido.

El plazo máximo para la entrega del producto solicitado por el Usuario será de 10 días hábiles, sin embargo, podrá haber una excepción al plazo siendo el plazo máximo 30 días hábiles por cuestión de caso fortuito o fuerza mayor para la entrega del producto, así como por circunstancias relacionadas con la zona de entrega.

Si por alguna razón no se pudiera entregar el producto en el plazo de entrega, se dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelar el pedido pudiendo solicitar el reembolso total del precio pagado por el producto. La entrega de producto al domicilio del Usuario solo se realiza de lunes a viernes.

Se considerará como entregado el producto cuando el Usuario o una persona física, jurídicamente capaz reciba la posesión material del producto en la dirección de entrega convenida, esto se acreditará con la firma de recepción del pedido.

13. DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS.

a) Tipos de desistimiento respecto del Contrato.

Desistimiento de la compra.

Tiene el derecho de desistirse de la compra de algún producto sin que exista una justificación para el desistimiento, en un plazo máximo de 30 días contados desde la confirmación de envío, en caso de compras en el Sitio Web o en la App, o desde la emisión del ticket, en caso de compras en Tiendas Físicas; considerando las siguientes especificaciones (las “Especificaciones de Devolución”):

1. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles a la confirmación del envío o emisión del ticket, deberá notificar a Shasa mediante Servicio a Cliente al teléfono 800 707 4272 o correo electrónico [email protected], y/o alguno de nuestros Medios de Comunicación Oficiales, la decisión de desistirse de la compra.

2. No podrá desistirse de la compra de los siguientes productos: a) artículos personalizados, b) productos que no cuenten con su empaque original, c) medias, d) ropa interior, e) calcetas o calcetines, f) trajes de baño sin la estampa higiénica, g) artículos de cabello, h) perfumes, i) body splash, j) cualquier producto modificado, usadas o dañadas, parcial o totalmente, por el uso o por alguna otra causa atribuible al cliente, k) artículos comprados en otros países y j) artículos en liquidación o últimas piezas.

3. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones que fueron recibidos, con sus etiquetas originales integras y colocadas en el producto.

4. No se hará ningún reembolso si el producto fue usado o fue dañado, por lo que los productos deben cuidarse mientras estén en su posesión.

5. Los productos deben tener sus empaques originales, instrucciones de uso (en caso de aplicar) o cualquier otro documento o accesorio que lo acompañe.

6. Se debe presentar el ticket electrónico o físico, así como la confirmación de envío (en caso de compras en el Sitio Web y la App) o el Shasa ID (en caso de compra en Tiendas Físicas).

7. Las devoluciones deberán hacerse en Tiendas Físicas (si la compra se realizó por este medio) o mediante paquetería (si la compra se realizó por Sitio Web o la App).

8. Los gastos de devolución serán bajo el costo del Usuario, por lo que la cantidad que resulte se descontará de forma inmediata del importe que se reembolse, en caso de que se utilice paquetería por los productos comprados por medio del Sitio Web o la App. En caso de que el cambio se realice en alguna de las Tiendas Físicas sin costo adicional alguna.

9. Shasa tendrá el derecho de examinar el estado del producto y si existe algún defecto o vicio oculto, por lo que una vez realizada la examinación se le comunicará al Usuario si tiene derecho a un reembolso considerando las especificaciones del presente párrafo. En caso de no cumplir lo anterior, Shasa no estará en posibilidad de considerar el desistimiento de compra.

10. Cuando se realice una devolución se proporcionará al Usuario un voucher de devolución, el cual será válido por 30 días. El voucher de devolución podrá ser utilizado en la compra de otros artículos, siendo la única restricción que no se podrá cambiar por dinero en efectivo.

b) Desistimiento de la compra por defectos o vicios ocultos.

Además del desistimiento mencionado en el inciso anterior, Shasa le otorga al usuario el derecho de desistir la compra por defecto o vicios ocultos en los términos del presente inciso.

En caso de que el producto presente defectos o vicios que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, el Usuario contara con un plazo máximo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de emisión del ticket físico o electrónico, en el caso de compras en las Tiendas Físicas, o de la confirmación de envío en el caso de compras en el Sitio Web o la App, a fin de poder hacer efectivo el cambio y siempre y cuando cumpla con las Especificaciones de Devolución, excepto por el punto 1.

En caso de desistimiento, cualquiera que sea la causa, Shasa y el Usuario podrán llegar a un acuerdo respecto a la devolución con el fin de priorizar siempre el bienestar y la relación con el Usuario conforme a las buenas prácticas internas o del mercado con objeto similar a Shasa, en caso de no llegar a un acuerdo el Usuario podrá solicitar el reembolso a la misma forma de pago que se utilizó para la compra del producto.

En caso de que la compra se haya realizado con tarjetas bancarias (crédito o débito) es necesario que el Usuario presente la misma tarjeta bancaria al momento de la devolución para realizar el reembolso, de lo contrario no se estará en posibilidad de regresar en esa forma de pago y podrá hacerse mediante una forma alterna que previamente acuerden las partes.

 

En el caso de que el Usuario haya pagado con varias formas de pago, se devolverá mediante un voucher de devolución.

14. FACTURACIÓN.

El Usuario podrá facturar las compras que realice por medio del Sitio Web, la App o las Tiendas Físicas a través del siguiente portal electrónico: https://cloud.cepdi.mx/PortalTicket_Shasa (el “Portal de Facturación”).

Para el uso del Portal de Facturación será necesario contar con los siguientes requisitos:

1. Las personas físicas deberán ser mayores de edad, mientras que en el caso de personas moral deberá ser una persona autorizada por la misma.

2. Las personas físicas o las personas autorizadas por la persona moral a quien se emitirá la factura deberán contar con identificación oficial en los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

3. En caso de ser personas físicas o morales mexicanas deberán contar con su registro federal de contribuyentes (“RFC”), pero en caso de ser persona física o moral extranjera se utilizará el RFC genérico para los extranjeros. El RFC deberá tener 13 dígitos para personas físicas, mientas que para personas morales serán de 10 a 11 dígitos (incluyendo homoclave).

4. Se deberá contar con el ticket, físico o electrónico, para proporcionar los datos de número de nota, total y fecha de emisión.

5. Se debe proporcionar un correo electrónico.

6. Se debe especificar si la compra fue en el Sitio Web, la App o en Tiendas Físicas.

Una vez proporcionado lo anterior, la factura electrónica en formato PDF y XML, le será enviado al correo electrónico proporcionado en el Portal de Facturación en un plazo de 1 (uno) a 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de gestión por medio del Portal de Facturación.

El Usuario podrá solicitar corrección de la factura dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de compra señalado en el ticket físico o electrónico. La solicitud para la modificación de la factura se debe solicitar vía telefónica a Servicio a Cliente con el número 800 7074272 y correo electrónico [email protected]. Shasa contestará la solicitud del Usuario en forma procedente o improcedente, mencionan la causa, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de solicitud de corrección.

15. PROMOCIONES.

Shasa de forma unilateral podrá realizar promociones sobre los productos y/o eventos especiales en las Tiendas Física, en el Sitio Web y/o la App.

Las promociones se realizarán de tiempo en tiempo, por lo que Shasa podrá cambiar las condiciones, plazo de duración y/o las limitaciones a las promociones. Asimismo, Shasa podrá publicar las promociones de forma física en las Tiendas Físicas o de forma electrónica en el Sitio Web en el siguiente link: https://shasa.com/pages/terminos-y-condiciones-de-promociones y/o en los Medios de Comunicación Oficiales.

Por lo anterior el Usuario deberá consultar las promociones de tiempo en tiempo y sujetarse a las condiciones que se establezcan a cada una, considerando que los productos siempre estarán sujetos a disponibilidad.

16. INFORMACIÓN SOBRE LAS RESPONSABILIDADES.

Shasa no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los productos ofertados a través del Sitio Web, la App y/o las Tiendas Físicas.

En caso el caso del uso del Sitio Web y la App, Shasa no será responsable si el Usuario tiene algún inconveniente para su uso o cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus o falla de sistema o línea, así como por:

1. El funcionamiento del dispositivo del Usuario, ni de su mantenimiento.

2. Los desperfectos ocasionados al dispositivo del Usuario por fallas en la energía eléctrica.

3. El uso del sistema operativo del dispositivo por parte del Usuario o de terceros.

4. Si el dispositivo es utilizado para el desarrollo de otras funciones y no se puede tener acceso al Sitio Web y la App.

Shasa será únicamente responsable de reestablecer el Sitio Web y la App en caso de que exista una falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en su página o vínculos de internet, y buscará continuar con el servicio.Por otro lado, en caso de que el Usuario extraiga del Sitio Web o la App cualquier material, imagen o información, será bajo su riesgo y discreción, por lo que asumirá cualquier responsabilidad por cualquier daño ocasionado a sí mismo y/o terceros y/o Shasa.Shasa no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre Usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, a través del Sitio Web, la App o de otras páginas.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y AVISOS DE PRIVACIDAD.

Shasa es responsable de los datos personales no sensibles o sensibles del Usuario, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad de Shasa https://shasa.com/pages/privacy-policy-of-shasa-mx

El Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad de Shasa disponible en el Sitio Web, la App y en las Tiendas Físicas en los puntos de venta, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.

Asimismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad.

En cualquier momento, Shasa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL (MARCAS, SITIO WEB Y APP).

El contenido y diseño del Sitio Web y la App, como programa de cómputo, son derechos reservados y propiedad de Shasa; así como el diseño arquitectónico usado en las Tiendas Físicas.

Todos los derechos sobre el Sitio Web y la App, como programa de cómputo, herramientas y su contenido, incluidos guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de Shasa. Incluso la reproducción sin fines de lucro del Sitio Web y la App requerirá ser del conocimiento y aprobación de Shasa.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y la App, y acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. Shasa tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier programa derivado del Sitio Web y el App.

Shasa prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web y el App, como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web y el App.

El Usuario acepta que las marcas, avisos comerciales y cualquier propiedad intelectual (la “Propiedad Intelectual”) usados en las Tiendas Físicas, el Sitio Web, la App los Medios de Comunicación Oficiales son propiedad exclusiva de Shasa o a quienes hayan otorgado la licencia de uso, en su caso. Por lo anterior, el Usuario entiende que el uso de las plataformas tecnológicas y de las Tiendas Físicas no otorga el derecho de uso de la Propiedad Intelectual, por lo que cualquier uso de la misma otorgará a Shasa el derecho de reclamar los daños y perjuicios que le ocasione ante las autoridades correspondientes.

19. NOTIFICACIONES AL USUARIO.

Mediante el uso del Sitio Web, App, Tiendas Físicas y/o los Medios de Comunicación Oficiales el Usuario acepta que las comunicaciones se realicen de forma electrónica.

Por lo anterior, Shasa notificará al Usuario mediante correo electrónico, mensaje de texto (sms o whatsapp), ventanas emergentes en el Sitio Web y/o la App y/o directamente mensajes colgados en el Sitio Web y/o la App, así como por medio de las Redes Sociales. En el caso de mensajes colgados en el Sitio Web y/o la App se entenderá que surte efectos la notificación de forma inmediata, en cuanto a los demás medios será considerado como notificado 24 horas después de haber enviado el mensaje electrónico. En caso de demostrar una notificación únicamente bastará que se demuestre que el envío fue debidamente realizado a los contactos proporcionados por el Usuario en su registro y/o en su compra.

A su vez el Usuario podrá contactarse con Shasa por medio de los siguientes medios (los “Medios de Comunicación Oficiales”):

a) Teléfono: 800-7074272;

b) Correo Electrónico: [email protected]

c) Redes Sociales: YouTube, Facebook y TikTok como “shasa_brand”, Instagram como “shasa_mx” y/o cualquier otra que en el futuro se incorporen y sean mencionadas en nuestros canales oficiales.

Una vez que se ponga en contacto el Usuario, Shasa se pondrá en contacto con él por el mismo medio para solicitar datos generales para ubicar su perfil y/o sus datos de acuerdo con la transacción respectiva.

20. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO.

Shasa cuenta con los mecanismos de seguridad, para la información, que consisten en:

• Cifrado y gestión de claves Seguridad de datos confidenciales.
• Sistemas con ciclos de vida independientes, que se comunican a través de las API HTTP.
• Vigila y asegura la consumación de las operaciones comerciales.
• Sistemas que autentifican a los usuarios del Sitio Web o a los Usuarios.
• Administración de parches de vulnerabilidad: Puede reconocer las amenazas y las vulnerabilidades de seguridad.
• Todos los sistemas y programas de seguridad implementados van desde medidas administrativas, hasta procesos tecnológicos para el tratamiento de la información y protección a las transacciones comerciales realizadas a través del Sitio Web.

21. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.

El uso de las Tiendas Físicas, el Sitio Web, la App y/o los Medios de Comunicación Oficiales se regirán bajo las leyes mexicanas, por lo que cualquier controversia deberá ventilarse por medio de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que le corresponda al Usuario o a Shasa en razón de sus domicilios presentes o futuros y/o por cualquier otra causa. No obstante, el Usuario podrá ejercer sus derechos como consumidor ante la autoridad correspondiente en virtud de lo que establezca la legislación mexicana.

CREACIÓN DE PERFIL Y COMPRA EN EL SITIO WEB

La creación de los perfiles se realiza de la forma siguiente:

1. Crear perfil con correo electrónico y contraseña.

En el Sitio Web, en la parte superior derecha, en el apartado denominado “Mi Cuenta” dar click donde se desplegará el menú con dos opciones: a) “Acceso” y b) “Crear una Cuenta”, por lo que se deberá elegir la opción “Crear una Cuenta”.

Posteriormente, el Usuario deberá ingresar sus datos en los campos de “Nombre”, “Apellido”, “Correo Electrónico” y “Contraseña”, así como aceptar los términos y condiciones, una vez realizado todo lo anterior dará click en el apartado “Ser Miembro”.

Finalmente, y en caso de un registro éxito, se creará el perfil y el Usuario será redirigido a la página principal del Sitio Web con su perfil creado.

2. Crear perfil vinculando con Facebook, Google o Apple.

En el Sitio Web, en la parte superior derecha, en el apartado denominado “Mi Cuenta” dar click donde se desplegará el menú con dos opciones: a) “Acceso” y b) “Crear una Cuenta”, por lo que se deberá elegir la opción “Crear una Cuenta”.

Una vez redirigido, el Usuario deberá dirigirse al final del apartado donde se solicita el ingreso de ciertos datos, para encontrar la opción “Registrarse con” y encontrará los iconos de “Facebook”, “Google” y “Apple”.

El Usuario deberá dar click sobre el icono de la red social elegida, por lo que se abrirá una ventana con la red social con su mail y contraseña de la red social elegida y una vez que de “Iniciar Sesión” se vinculará la creación de su perfil con la red social elegida por el Usuario.

a. Iniciar Sesión en el Sitio Web y compra como Usuario registrado.

En el Sitio Web, en la parte superior derecha, en el apartado denominado “Mi Cuenta” dar click donde se desplegará el menú con dos opciones: a) “Acceso” y b) “Crear una Cuenta”, por lo que se deberá elegir la opción “Acceso”.

El Usuario podrá ingresar al Sitio Web proporcionando su correo electrónico y contraseña o mediante la vinculación con alguna de sus cuentas de las siguientes páginas “Facebook”, “Google” y “Apple”. Una vez ingresando, el Usuario podrá comenzar a comprar con su perfil, el cual tendrá el historial de la información de las compras que haya realizado o realice.El Usuario podrá elegir alguno de los productos disponibles en el Sitio Web y adquirirlos o ponerlos en su “Bolsa” de acuerdo con lo siguiente:

• Elegir el producto de su preferencia.

• Dar click en el botón de “Color”, “Talla” y “Cantidad”, en caso de que aplique.

• Dar click en el botón de “Añadir a mi Bolsa”.

• Se abrirá un apartado donde aparecerán los datos del producto y las características elegidas por el Usuario. Si las características son correctas, el Usuario deberá elegir alguna de las opciones de entrega siguientes “ Envío a Domicilio” o “Retiro en Tienda”.

• En caso de elegir “Envío a Domicilio” se abrirá un apartado donde el Usuario podrá elegir el método de pago y colocar el domicilio de entrega donde se entregará el envío.

• Dar click en el botón de pagar.

3. Compra como Invitado.

El Sitio Web permite que la compra de productos se realice como invitado, es decir, sin la necesidad de registro previo. En esta modalidad se solicitará al Usuario únicamente los datos necesarios para tramitar el pedido y envío del producto. Una vez finalizada la compra, el Usuario tendrá la opción de registrarse en el Sitio Web o continuar como usuario no registrado.

CREACIÓN DE PERFIL Y COMPRA EN LA APP.

Para crear un perfil en la app de Shasa, puedes seguir los siguientes pasos generales:

1. Descarga la App:
o Ve a la tienda de aplicaciones en tu dispositivo (Google Play para Android o App Store para iOS).

o Busca “Shasa” y descárgala.

2. Abre la App:

o Una vez instalada, abre la aplicación.

3. Registro:

o En la pantalla principal, deberías ver una opción para registrarte o crear una cuenta.
o Toca en "Crear cuenta" o "Registrarse".

4. Introduce tus Datos:

o Llena el formulario con tu información básica. Esto puede incluir:

- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (crea una contraseña segura)
- Acepta los términos y condiciones.

5. Verificación de Cuenta:

o Te enviaremos un correo de verificación o un código de confirmación por SMS. Sigue las instrucciones que te lleguen.

6. Inicia Sesión:

o Una vez verificada tu cuenta, inicia sesión con el correo y la contraseña que proporcionaste.

7. Completa tu Perfil (Opcional):

o Dentro de la app, completa más detalles en tu perfil, como preferencias de compra, dirección de entrega, etc.